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Avis - Brit Hotel Castres

100% d'avis authentiques
Indice de
Satisfaction client
92 %
le 25/04/2026
Affaire - 30-39 ans - Date de séjour : 24/04/2026

Très bien. La connexion internet doit être améliorée. A part ça Très satisfaisant

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci pour partager votre avis avec nous. Nous sommes satisfaits si votre séjour, c'est bien passer.
La connexion internet est faible par la zone qui est faible en réseau malheureusement, nous sommes équipés de répéteurs dans tous nos couloirs.
On vous dit a très bientôt.
La réception.

80 %
le 22/04/2026
Affaire - 20-29 ans - Date de séjour : 21/04/2026

Chambre correcte, lit confortable. Propreté à revoir

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû trouver un cheveu dans la douche, notre femme de ménage est vraiment très méticuleuse avec ces choses et elle veille toujours à être très prudente. Espérons qu'il ne nous en tiendra pas rigueur et que nous pourrons le revoir bientôt.
Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service à nos clients.
La réception

80 %
le 22/04/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 21/04/2026

Bon accueil à notre arrivée, chambre propre , hôtel calme. Odeur "bizarre" lorsqu'on entre dans l'hôtel.

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Comme expliqué sur place, l'odeur ne vient pas de l'hôtel, mais de l'abattoir de Bigard qui se trouve dans la zone et de temps en temps, on peut sentir l'odeur, cela est vraiment très ponctuel de leurs parts.
La réception.

100 %
De laurent r., le 02/04/2026
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 01/04/2026

Hotel facile d'accès, parking très pratique, personnel d’accueil sympathique.

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolées pour la chambre froide. La chambre chauffe assez vite et à cette période nos clients nous demande de ne pas allumer le chauffage. Nous ferons plus attention la prochaine fois.
Bien cordialement,
La réception.

80 %
De Pascal O., le 02/04/2026
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 01/04/2026

Séjour bref mais très agréable. Chambre, accueil et service correct.

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous sommes ravies que votre séjour, c'est bien passer.
Nous espérons vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
La réception.

80 %
De ENDUITS C., le 30/03/2026
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 27/03/2026

Tout ces trés bien passé

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes très satisfaits que votre séjour, c'est bien passer.
Nous vous attendons avec les bras grand ouvert.
À très bientôt.
La réception.

100 %
De Karine, le 22/03/2026
En couple - Date de séjour : 21/03/2026

Je suis très déçu je ne reviendrai jamais dans cet établissement très mal recu par le personnel

60 %
De cazajus, le 12/03/2026
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 11/03/2026

En générale vous l'aurez compris, je suis très satisfait de mon expérience dans votre hôtel. Ne changé rien ! Merci

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour Cazajus,
Merci pour partager votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour, c'est bien passer.
Bien cordialement,
La réception.

100 %
De WERMUTH, le 17/02/2026
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 14/02/2026

Excellente. Nous reviendrons

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous sommes très satisfaits que votre séjour c'est bien passé.
Nous vous attendons pour une prochaine fois.
Merci pour votre avis
Bien cordialement,

100 %
De oli, le 15/02/2026
Seul - 50-59 ans - Date de séjour : 13/02/2026

Bonne, mais un brit hotel un peu plus vieux que ceux que j'ai connu avant, les viennoiseries sont décongelées et manquent de gout, sinon le choix est bon

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous travaillons dur pour améliorer la qualité de nos produits afin d'offrir le meilleur service.
Bien cordialement,

80 %
De Eric, le 30/01/2026
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 29/01/2026

Très bon accueil et très bon hôtel

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un bon séjour. Nous serons ravis de vous revoir.
La réception.

80 %
le 26/01/2026
Affaire - 50-59 ans - Date de séjour : 22/01/2026

En dehors du petit déjeuner qui n'est pas top, le reste était très bien.

Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :
Bonjour Albert,
Merci pour nous laisser votre avis, votre avis est très important pour nous.
Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre service de petit-déjeuner.
Bien cordialement,
La réception.

100 %
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Chez Brit Hotel, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Voici comment nous collectons, traitons et affichons les commentaires :

1. Calcul de la note globale

Chaque avis est évalué sur une échelle de 1 à 5. La note globale affichée sur notre site correspond à la moyenne de toutes les notes reçues.

Chaque note est établie selon des critères communs à tous les établissements du réseau :

  • La chambre
  • L’accueil
  • La salle de bains
  • Le petit-déjeuner
  • L’accès à l’hôtel

Certains établissements disposent également de critères spécifiques selon leurs services : restaurant, espace bien-être, etc.
Pour chaque commentaire, nous additionnons les notes attribuées à chaque critère, puis nous divisons ce total par le nombre de critères évalués afin de générer la note globale de l’établissement.

2. Avis certifiés

Seuls les clients ayant réellement séjourné dans l’établissement reçoivent une invitation à partager leur expérience. Cette approche garantit que 100 % des avis publiés sont authentiques.
Les commentaires sont collectés via la plateforme Customer Alliance et transmis dans leur intégralité à notre site.

3. Publication et modération des avis

Nous nous efforçons de publier tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, certains avis ne peuvent pas être affichés, notamment ceux qui contiennent :

  • Des contenus politiquement sensibles ou promotionnels
  • Des références à des activités illégales
  • Des informations personnelles ou financières (e-mail, téléphone, coordonnées bancaires, etc.)
  • Des injures, propos sexuels explicites, discours haineux, discriminations, menaces ou incitation à la violence
  • Du contenu frauduleux ou indésirable
  • Des actes de cruauté envers les animaux
  • Une usurpation d’identité

4. Pertinence et affichage

Pour rester pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les trois mois suivant le séjour. Les commentaires peuvent être retirés après 36 mois ou en cas de changement de propriétaire de l’établissement.
Chaque établissement a la possibilité de répondre aux avis publiés. Lorsque plusieurs avis sont affichés, les plus récents apparaissent en premier.