Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre très sympathique retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et le calme de votre chambre, ainsi que nos conseils pour découvrir Castres et ses restaurants.

Nous prenons également bien note de votre remarque concernant la baignoire-douche.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! À bientôt à Castres 🌸

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance accordée à notre établissement lors de votre séjour.

Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, aussi bien le soir que le matin, ainsi que le confort de nos chambres et le rapport qualité/prix, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de savoir que votre séjour vous a donné entière satisfaction.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et la propreté de notre hôtel, ainsi que l’accueil de notre équipe, votre chambre, notre petit-déjeuner et la connexion Wi-Fi.

Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la baignoire, que vous avez trouvée trop glissante. Votre retour est précieux et nous permet d’être attentifs au confort et à la sécurité de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement.

Bien cordialement,

L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre très bel avis et pour vos excellentes notes ! 😊

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que nos services. Votre satisfaction et votre recommandation à 10/10 nous font particulièrement plaisir.

Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, chez nous ou dans l’une des chaînes du groupe Kyriad.

À très bientôt !

L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, l'ombre et la climatisation, ainsi que l'accueil de notre équipe et la propreté de votre chambre et de votre salle de bains.
Merci également pour votre remarque sur le petit-déjeuner et l'accès à l'hôtel. Nous sommes heureux que le GPS vous ait guidé jusqu'à nous 😄.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe de l'hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité de votre chambre.
En revanche, nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l'évolution du tarif au moment de votre réservation. Les prix peuvent effectivement varier automatiquement en fonction de plusieurs critères (disponibilités, demande, période, etc.), ce qui peut parfois entraîner une différence de tarif en très peu de temps. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, surtout lorsqu'elle intervient juste après une demande de renseignements.
Même si nos équipes n'ont pas la main sur ces variations, nous prenons votre remarque en considération, car nous savons que la transparence sur ce fonctionnement est essentielle.
Nous vous remercions également pour vos bonnes notes concernant votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette très belle note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre réceptionniste, le confort de votre chambre, notamment la climatisation, ainsi que la propreté de la salle de bains. Nous sommes également heureux que l'accès à l'hôtel ait été simple grâce à votre GPS.
Savoir que vous souhaitez revenir est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous vous remercions également pour votre recommandation et serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
À très bientôt !
L'équipe de l'hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante pour une nuit. En revanche, nous sommes désolés que certains aspects de notre établissement n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque de modernité de la salle de bains et des parties communes, ainsi que de vos observations sur les équipements de la salle de bains. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer.
Nous regrettons également que notre petit-déjeuner ne vous ait pas pleinement satisfait, tant en termes de choix que de qualité. Votre retour sera partagé avec notre équipe afin de poursuivre nos efforts d'amélioration.
Nous vous remercions pour votre avis et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus convaincante.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Cher M. Laborde,
Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette superbe note ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait, de l'accueil au confort de votre chambre, en passant par nos services. Votre recommandation est une très belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel