Réponse de l'hôtelier :
Un grand merci pour votre adorable commentaire ! 😊 C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir et de partager ces petits moments avec vous. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre accueil et notre sourire, c’est un bonheur de vous recevoir à chaque fois !

Je prends également bonne note de votre remarque concernant le Wi-Fi afin que ce point puisse être amélioré.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt à l’hôtel ! Prenez soin de vous et à très vite ! 🌸

Votre réceptionniste

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Ayral,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le calme de nos nuits ainsi que notre rapport qualité-prix.
Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par le manque d’insonorisation de votre chambre, notamment au petit matin. Votre remarque a bien été prise en compte et nous aide à identifier les points à améliorer afin de garantir un meilleur confort à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La réception

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Bruneau,
Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le parking, la propreté de nos chambres, la variété de notre petit-déjeuner ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre recommandation nous fait particulièrement plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un tout aussi agréable séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Chab,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’accès à l’hôtel.
Nous sommes toutefois désolés pour l’odeur de tabac froid constatée dans votre chambre et prenons également en compte vos remarques concernant le petit-déjeuner. Vos retours nous sont précieux pour améliorer la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la connexion Wi-Fi afin de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a globalement satisfait, notamment l’accueil de notre équipe de réception.

Nous prenons également bonne

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Arruartena,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos excellentes notes !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Moledo,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note de 10/10.

Nous sommes ravis de vous revoir.

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre très sympathique retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et le calme de votre chambre, ainsi que nos conseils pour découvrir Castres et ses restaurants.

Nous prenons également bien note de votre remarque concernant la baignoire-douche.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! À bientôt à Castres 🌸

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance accordée à notre établissement lors de votre séjour.

Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, aussi bien le soir que le matin, ainsi que le confort de nos chambres et le rapport qualité/prix, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de savoir que votre séjour vous a donné entière satisfaction.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et la propreté de notre hôtel, ainsi que l’accueil de notre équipe, votre chambre, notre petit-déjeuner et la connexion Wi-Fi.

Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la baignoire, que vous avez trouvée trop glissante. Votre retour est précieux et nous permet d’être attentifs au confort et à la sécurité de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement.

Bien cordialement,

L’équipe de l’hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre très bel avis et pour vos excellentes notes ! 😊

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que nos services. Votre satisfaction et votre recommandation à 10/10 nous font particulièrement plaisir.

Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, chez nous ou dans l’une des chaînes du groupe Kyriad.

À très bientôt !

L’équipe de l’hôtel